この利用規約（以下、「本規約」）は、株式会社ライブネクスト（以下、「当社」）がこのウェブサイト上で提供するサービス（以下、「本サービス」）における利用条件を定めるものです。買取申込をされたお客様（以下、「お客様」）には、本規約に従って、本サービスをご利用いただきます。また、査定をお申込みいただいた時点で本規約に同意いただいたものとします。
宅配買取について
1. 個人情報の取扱いについて
売買契約において提示いただきました個人情報に関しまして、その内容は古物営業法に基づき、義務付けられている住所・氏名・年齢・電話番号など必要最小限のものとし、その他任意の情報提示に関しましては、お客様ご自身の判断を尊重いたします。
2. 宅配指定業者について
当社では宅配業者として佐川急便様を利用しております。万が一の配送中の事故、紛失、破損などについて、当社では一切責任を負いかねます。ただし、その際は佐川急便様での保障をお客様ご自身で対応していただけるようお願いいたします。
3. キャンセルについて
当社とお客様(以下、双方)で合意した後は、いかなる理由であっても返金や買取のキャンセルは、できません。予めご了承ください
双方が買取に合意した後に、当社が買取代金をお支払いする前であってもキャンセルできません。
宅配買取において、当社がお客様に査定金額のご連絡を行った際、査定金額にご納得いただけなければキャンセルは可能です。その際に発生した送料はお客様ご負担となります。 また、一部のみ返品などはトラブル回避の目的から、対応できかねますのであらかじめご了承ください。 キャンセル品は当社よりお客様宛てに着払いで配送させていただきます。その際の配送業者の指定は出来ませんのでご了承ください。
何らかの理由で返却発送ができない場合、もしくは、商品が受取されず再度当店に返送されてしまった場合、弊社からの商品到着後の最初の連絡より40日を買取商品の保管期間とし、ご了承か否かのご連絡を頂けないまま保管期間を過ぎた商品は当社規定で処分させていただきます。
4. 査定について
査定結果をメールで連絡後、7日間を過ぎても返答がない場合は、査定結果を了承したものとみなします。送付点数が、20点未満で着払いで送付された場合、査定金額から送料を差し引かせていただく場合がございます。当社へ送られた買取商品は、到着から2～5営業日以内に査定を行い、査定金額をご連絡致します。ご連絡が繋がらないなどお客様への連絡手段がない場合、お客様からのご連絡待ちとなります。
査定完了を起算として、50日を保管期間とし、保管期間を過ぎた商品は当社規定で処分とさせていただきます。 5営業日を過ぎても当社から連絡がない場合、お客様のご入力いただいた項目に間違い、不備があったものである場合があります。発送より8営業日以上経過しても連絡のない場合には必ずご連絡いただけるようお願いいたします。
5. 金額の受け渡し、入金について
査定が完了ましたら、お客様に当社から連絡いたします。買取に同意される場合、買取フォームにご入力いただいた振込先に振込致します。振込先が不明な場合、弊社より別途振込先を伺いますので、必ずご連絡ください。また、振込先は必ず「売却されたご本人の名義」の口座をご入力ください。査定金額のご連絡と同様に、振込先が不明なまま、ご連絡がつかない場合は連絡日を起算とし、50日以上経過後処分対応をさせていただきますのでご了承ください。当社では、通常、ゆうちょまたは楽天銀行より入金を行います。当日処理時間によっては、当日振込であっても銀行の翌営業日の振込反映となります。
6. 振込手数料について
買取金額をお客様へ入金する際の振込手数料は当社で負担致します。
7. 買取金額について
当社は原則として全ての商品に対して買取価格を付けさせていただきますが、著しく原型が損なわれているもの、非公式品、故障品や買取対象外のものなどの商品には価格をお付けすることができませんので、予めご了承ください。
また、価格は１商品につき価格設定をするわけではなく、数点まとめた価格の表示を行う場合がございます。その際、各商品の買取単価などはお答えいたしかねます。また、送られた商品は最初に「買取品」と「処分品」に分類され、状態・商品価値などから「処分品」となった場合は金額をお付けできません。「買取品」となった場合は、どのようなものでも必ず金額をお付けいたします。
8. 18歳未満の利用者について
18歳未満の利用者は保護者の同意の上、保護者同意書に保護者のサインと印鑑を必要とします。 （保護者同意書PDFファイル）
9. 営業日について
当社の営業日は平日の10：00～18：00となります。
なお年末年始、ゴールデンウィーク、お盆などは定休とさせていただいております。
10. ダンボールのお申込みについて
ダンボールをお申込みの際のお客様情報は、お客様からフォームにてアップロードしていただいた身分証の情報または買取商品をお送りいただく際に同封していただく身分証の情報と必ず一致するものとさせていただきます。万が一、情報が異なる際は、買取をお断りさせていただく場合がございますのでご了承ください。お断りさせていただく場合は、お客様からお送りいただきました買取商品を当社にて処分させていただくか、お客様に送料をご負担いただき返送させていただくようになります。
11. 宅配買取の依頼・お申込みについて
この利用規約に、ご同意いただけない場合は宅配買取のご依頼をお控えください。
また、いたずら目的や買取のご依頼意思の無いお申し込みの場合、利用者の諸事情にて返送できない場合は弊社まで梱包キットの返送をお願い致します。返却にかかる送料は利用者のご負担とさせていただきます。なお買取、査定依頼商品数が少ない場合、ダンボールのご利用を遠慮いただく場合がございます。
12. 買取商品発送期限について
買取申込み日より2ヵ月以内にお客様から商品を発送頂けない場合もしくは、ダンボール箱お受け取り後にお申込みをキャンセルされる場合は、お客様に送料をご負担頂き、ダンボール箱を当社宛てに返送して頂くようになりますので。ご了承ください。
13. 本人確認について
古物営業法により、買取取引をする際、次の方法でのご本人様確認、代金の振込をさせて頂きます。
「本人確認書類（運転免許証等 ※1）を用いた取引の場合」
・本人確認書類の名義と振込口座名義が一致している必要があります。
※1運転免許証等とは
以下のもので現住所の記載があるものが有効です。
（全て、有効期限内のもの、住所変更の届出が済んでいるものに限る）
・運転免許証
・旅券（パスポート）
・健康保険証
・学生証
※個人番号（マイナンバー）カード、通知カードは本人確認書類としてはご利用できません。
14. 品物の梱包について
お客様により商品をお送りいただく際、品物は破損しないように梱包していただく事を前提とします。
当社が梱包状態が十分では無いと判断した場合、梱包資材の強度等に問題がある場合、品物に破損があった場合には当社にて保障は一切負いかねますので予めご了承ください。
15. 買取を目的としない行為について
以下の行為が判明した場合は、当社で発生した費用一切を請求させて頂く場合があります。
1. 明らかに買取を目的としない品物が届いた場合
2. 不正確な住所または架空の住所によるお申込みがあった場合
3. お申込み頂いた宅配キットを他の用途にご利用頂いた場合
4. 品物が入っていない状態で送って頂いた場合
16. 禁止行為について
利用者は、以下の行為を行ってはならないものとします。
1. 公序良俗に反する行為その他法令に違反する行為、またはそれらの恐れのある行為。
2. 本サービスの運営を妨げ、その他本サービスに支障をきたすおそれのある行為。
3. ご利用の際に虚偽の内容を入力あるいは登録申請する行為。
4. クレジットカードあるいは携帯電話決済等を不正使用して本サービスを利用する行為。
5. 故意に複数回に分けてお品物をお送りいただくこと、また明らかに査定、買取を目的としない行為。
6. 他の利用者、第三者もしくは当社の著作権等の知的財産、プライバシー、人格権その他権利を侵害する行為、またはそれらの恐れのある行為。
7. 他の利用者、第三者もしくは当社に迷惑、不利益もしくは損害を与える行為、またはそれらの恐れのある行為。
8. その他、当社が不適当と判断する行為。
17. 本規約違反への対処について
1. 当社は、利用者が本規約に違反した場合、利用者による本サービスの利用に関し他者からクレーム、請求等がなされ、且つ当社が必要と認めた場合、
またはその他の理由で本サービスの運営上不適当と判断した場合は、当該利用者に対し、次のいずれかの措置を講ずることがあります。
2. 他者との間で、クレーム、請求等の解消の為の協議を行うことを要請します。
3. 事前に通知を要する事なく、本サービスの利用を停止処分といたします。
4. 利用者は、前項の規定によって、当社が、同項に定める措置を講ずべき義務を負うものではないことを承認します。
また、利用者は、当社が前項各号に定める措置を講じた場合に、当該措置に起因する結果に関し、当社に対し、いかなる異議苦情も申し立てないものとします。
18. 責任の範囲
お品物をお預かりした後、買取査定前、または、キャンセルにより返却までに、お品物の紛失・破損等があった場合は、弊社に故意または重大な過失がある場合に限り、弊社の買取査定基準に従い、弊社における販売価格を上限として補償いたします。
19. 規約の改定
1.当社は、本規約について社会情勢の変化等に対応し、弊社が相当と認める場合は、いつでも、ご利用者様の同意を得ることなく、本規約を変更改訂できるものといたします。
2.本規約の変更改訂は、当サイトに掲載した時から効力を生ずるものといたします。